Datascension se enorgullece de contratar a las personas más calificadas, motivadas y profesionales. Nos damos cuenta que la ética de trabajo de nuestros empleados, su desempeño y profesionalismo afecta directamente la relación con nuestros clientes y sus consumidores. Nosotros hacemos todo lo posible para proveer el mejor entrenamiento y ambiente laboral.

 

Nuestros reclutadores están entrenados para identificar a los candidatos que puedan comunicarse claramente y que son capaces de manejar preguntas de una forma confidencial. Los candidatos deben demostrar la habilidad de aprender rápido y la flexibilidad de adaptarse de forma dinámica a las situaciones de cambio.

Cada uno de nuestros empleados está entrenado en las áreas de recolección de datos, telefonía, sistemas CATI, técnicas específicas para entrevistas y cómo entrevistar una vez que el proceso de capacitación ha concluido. Una vez que el entrenamiento es completado, a los nuevos empleados se les brinda ayuda, monitoreo y supervisión detallada mientras se prueban sus habilidades al menos siete días antes de ser asignados al centro de llamadas.  Este es el entrenamiento inicial, y las pruebas supervisadas ayudan a asegurar a que los nuevos empleados cuenten con las capacidades de ejecutar los estrictos requisitos de nuestro trabajo.

Para asegurar que nuestra expectativa del desempeño de los empleados se mantenga, monitoreamos llamadas constantemente. El departamento de Control de Calidad de Datascension monitorea a cada entrevistador un mínimo de ocho veces por mes, mientras que los nuevos entrevistadores son monitoreados más de quince veces al mes. La mayoría de los aumentos salariales de los empleados se basan en estos puntajes de Control de Calidad (así como por profesionalismo).

Como resultado de nuestro proceso de entrenamiento y los parámetros del departamento de calidad, nos enorgullecemos de poseer un grupo de profesionales motivados y bien instruidos que entienden la importancia de la interacción con cada cliente.

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 Nuestra Personal